Здесь собраны ответы на основные вопросы покупателей и продавцов: поиск, избранное, публикация объявлений, модерация, аккаунт и чат.
Для покупателей
Как найти объявление?
Используйте поиск, категории, город, цену, фото и сортировку в каталоге. В выдаче показываются активные объявления, прошедшие модерацию.
Как связаться с продавцом?
Откройте объявление и выберите доступный способ связи: чат, телефон или WhatsApp, если продавец включил эти контакты.
Как добавить в избранное?
Нажмите на сердечко в карточке или на странице объявления. Избранное доступно после входа в аккаунт.
Как пожаловаться?
На странице объявления есть жалоба. Укажите причину и детали, чтобы модерация быстрее проверила ситуацию.
Для продавцов
Как подать объявление?
Войдите в аккаунт, откройте раздел подачи объявления, заполните название, категорию, город, цену, описание, контакты и отправьте публикацию на модерацию.
Почему объявление на модерации?
Новые и отредактированные объявления проверяются перед публикацией. После одобрения объявление появляется в каталоге и sitemap.
Как добавить фото?
В форме объявления загрузите несколько изображений и выберите главное фото. Если фото нет, карточка покажет стандартное изображение без ошибки загрузки.
Как изменить объявление?
Откройте «Мои объявления» в профиле, выберите публикацию и внесите правки. После существенного изменения объявление снова может попасть на модерацию.
Почему объявление отклонено?
Причина отклонения отображается владельцу. Обычно это неполное описание, неверная категория, запрещенный товар, спам или некорректные контакты.
Аккаунт
Как зарегистрироваться?
Регистрация проходит по телефону через SMS-код. После первого входа нужно создать пароль для повторного входа без SMS.
Как войти по телефону?
Введите телефон и пароль на странице входа. Если пароль еще не создан или забыт, используйте восстановление через SMS.
Как восстановить доступ?
Откройте восстановление пароля, подтвердите телефон SMS-кодом и задайте новый пароль.
Как изменить данные профиля?
В профиле доступны имя, email, город, аватар, тема интерфейса и настройки уведомлений.
Чат
Как написать продавцу?
Откройте активное объявление и нажмите кнопку сообщения. Чат доступен авторизованным пользователям с активным аккаунтом.
Как понять, что сообщение просмотрено?
В диалоге рядом с вашим сообщением отображается статус отправки, доставки или просмотра.
Не нашли ответ?
Для вопросов по объявлениям, модерации, безопасности или аккаунту используйте страницу контактов. Если проблема связана с конкретным объявлением, можно также отправить жалобу прямо со страницы объявления.